株式会社伝然 - 平日10〜17時　生ごみ処理機メーカーのカスタマーサポート（受電業務、メール返信）の求人詳細情報

仕事内容

製品の使い方やお困りごとをサポートするお仕事で、

お客様から直接"ありがとう"をもらえる仕事です。

①メール、LINE問い合わせ対応（1日10~20件程度）

10~17時の間に頂いたメールは必ず就業時間内に返信をお願いします。

時間外にきたものについては、翌日10~13時の間に返信をお願いします。

お客様の対応については、初動と時間が大変重要になります。

テンプレートも用意しておりますが、お客様の状況に合わせた返信ができることが必須になります。

複雑な内容は、経験のあるスタッフや仲間が必ずフォローいたします。

②電話問い合わせ対応（1日2~10件程度）

現在は、コールセンターを利用しており、一次受けはしておりませんが 5月以降から、電話での一次受けをお願いいたします。

ご高齢の方からの電話がほとんどです。

判断が難しいお客様の対応も少ないため、安心してお仕事していただけます。

※慣れるまでは、経験のあるスタッフが対応およびサポートしますので、ご安心ください。

③作業報告

1日の作業報告は必ずお願いします。

④その他

問い合わせが少ない日など、簡単な記事作成のお仕事や事務作業を行なってもらうことがあります。

スキルに合ったお仕事ををお渡し、残業もございませんのでご安心ください。

もし、経験してみたい業務等もあればスキルやご意欲に応じておまかせることも可能ですのでお気軽にご相談ください。

※マニュアル、フォローについて

最初に基本的なマニュアルをお渡しし、説明させて頂きますが、ご不明点も多いと思います。

細かい点などは日々の業務の中で都度お伝えさせていただきます。

弊社のスタッフがフォローにつきますので、ご安心ください。

また、業務時間内にミーティングを行わせていただき、業務内容や課題への相談やすり合わせを行わせていただきます。 （月に1回）

アピールポイント:

＼これまでのキャリアを活かしませんか？／

弊社は、国内シェアNo.3の生ごみ処理機メーカーの株式会社伝然です。

生ごみ処理機の普及と発展により環境問題に真剣に取り組む事業活動を行なっております。

生ごみ処理機を利用中の多くが主婦さんやママさんで購入経緯は様々ですが、『お子さんの教育面』や『便利家電』などでご購入いただくことが多いです。

＼生ごみ処理機で可能になること／

・環境問題への取り組み

老朽化した焼却炉や生ごみを燃やすことによる燃焼効率の悪化を軽減

・循環資源の体験

生ごみも資源、処理した生ごみから野菜を育てる循環型社会の体験

・家庭の生ごみ問題の解決

ゴミ出しや、臭いの問題を生ごみ処理で便利に快適に！

〜　後世に自「然」を「伝」える　〜

社名の由来にもある通り、今ある豊かな自然をこれからの若い世代へ継ないでいきませんか？

きっと、あなたのこれまでのキャリアが活かせる、これからのキャリアに役立つ経験ができると思います。

少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひご応募ください。

対象となる方

コールセンターやカスタマーサポートのご経験がある方大歓迎です。

サイト

https://den-zen.net/

選考について

採用フロー

・履歴書、職務経歴書の提出

・面接1回